Casos de uso
Lo que hacen sus agentes, puesto por puesto.
Seis puestos cubiertos por el equipo base desde la instalación, y seis que construimos a medida tras la auditoría. Para cada caso: lo que hacen los agentes, y lo que queda en sus manos.
Desde la instalación, con el equipo base
Seis puestos del día a día, cubiertos desde el primer día. Para cada uno: lo que hace el agente, lo que queda en sus manos y un intercambio típico.
Mira
Correo · con Nakama (Jefe de gabinete)
Correo y recordatorios
- Clasificar el buzón cada mañana
- Detectar lo que sigue sin respuesta
- Preparar las respuestas y los recordatorios
Queda en sus manosCada envío: espera su validación.
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Mira
Correo clasificado: 3 mensajes esperan su respuesta. El presupuesto enviado el lunes lleva 6 días sin respuesta: el recordatorio está listo.
Usted
Validado, envíalo. Y propón una llamada el jueves.
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Mira
Recordatorio enviado con la propuesta de llamada. Le aviso en cuanto respondan.validado
Theo
Comercial · con Mira (Correo)
Prospección y ventas
- Calificar las solicitudes entrantes
- Preparar una ficha y un primer mensaje por cliente potencial
- Reclamar y proponer horarios
Queda en sus manosLa relación y la negociación.
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Theo
Solicitud entrante esta mañana: ficha de la empresa preparada, primer mensaje redactado. Dos recordatorios vencen esta semana.
Usted
El mensaje está bien. Añade nuestras dos referencias del sector.
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Theo
Mensaje enviado con las dos referencias. Los dos recordatorios están listos para mañana.validado
Noa
Comunicación · con Otto (Memoria)
Comunicación
- Releer sus notas y decisiones de la semana
- Sacar de ellas un texto por canal
- Adaptar el formato a LinkedIn o a X
Queda en sus manosCada publicación, antes de salir.
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Noa
Esta semana: tres publicaciones en LinkedIn y dos en X, sacadas de sus notas de reunión. Programadas el jueves a las 9.
Usted
La segunda publicación es demasiado larga. Córtala en dos.
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Noa
Cortada en dos; la segunda parte sale el viernes. Las cinco publicaciones están programadas.validado
Iris
Soporte · con Otto (Memoria)
Atención al cliente
- Clasificar las solicitudes
- Preparar la respuesta con el historial del cliente
- Convertir la pregunta frecuente en un artículo de ayuda
Queda en sus manosLos casos sensibles y los gestos comerciales.
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Iris
12 solicitudes clasificadas. La respuesta a la pregunta sobre la facturación está lista, con el historial del cliente. Una pregunta se repite tres veces: borrador de artículo de ayuda.
Usted
Envía la respuesta. Para el artículo, añade una captura de pantalla.
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Iris
Respuesta enviada. El artículo espera su revisión, con la captura.validado
Leo
Investigación · con Ada (Misiones)
Vigilancia competitiva y normativa
- Seguir sus fuentes cada día
- Comparar y detectar lo que cambia
- Señalar lo que importa
Queda en sus manosLo que usted haga con ello.
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Leo
Vigilancia de la mañana: dos cambios en sus competidores, un texto normativo publicado ayer. Síntesis de una página, con las fuentes.
Usted
Detalla el texto normativo: a quién afecta y cuándo.
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Leo
Ficha añadida: el ámbito, el plazo, las tres obligaciones nuevas, con las fuentes.
Kai
Reuniones · con Remy (Planificación)
Reuniones y planificación
- Preparar cada reunión
- Sacar las decisiones y las acciones
- Mantener la agenda al día
Queda en sus manosLos arbitrajes.
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Kai
Reunión de las 14 h: ficha lista, tres puntos abiertos. Acta de ayer: cuatro decisiones, dos acciones por seguir.
Usted
Acta validada. Envíala a los participantes.
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Kai
Acta enviada a los cuatro participantes. Las dos acciones están en la agenda.validado
A medida, después de la auditoría
Lo que construimos cuando sus procesos lo piden. Estos agentes se suman al equipo base.
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Responder a licitaciones
Leo, investigación · Otto, memoria
Leen el pliego, extraen los requisitos y las restricciones técnicas, preparan el esquema de la memoria y la lista de documentos.
Queda en sus manosEl precio, la estrategia, la firma.
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Compras y proveedores
Mira, correo · Sage, cifras
Comparan presupuestos, reclaman a los proveedores, preparan los pedidos.
Queda en sus manosLa elección del proveedor y el pedido.
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Finanzas y contabilidad
Sage, cifras · Nakama, jefe de gabinete
Concilian y clasifican las operaciones, señalan anomalías, preparan el informe del mes.
Queda en sus manosLos asientos validados y las decisiones.
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RR. HH. y administración
Remy, planificación · Mira, correo
Preparan la incorporación, responden a las solicitudes habituales (vacaciones, certificados), clasifican las candidaturas según sus criterios.
Queda en sus manosCada decisión sobre una persona.
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Cumplimiento NIS2 y DORA
Otto, memoria · Mira, correo
Llevan el registro de pruebas, reclaman a los responsables y siguen los cuestionarios de proveedores.
Queda en sus manosLa validación de cada requisito.
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Centro de operaciones de seguridad (SOC)
Iris, soporte · Leo, investigación · Kai, reuniones
Clasifican las alertas, descartan los falsos positivos conocidos, enriquecen el resto y preparan el informe de incidente.
Queda en sus manosCerrar una alerta crítica, y cada decisión.
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