Casos de utilização
O que os seus agentes fazem, posto a posto.
Seis postos assegurados pela equipa base desde a instalação, e seis que construímos à medida depois da auditoria. Para cada caso: o que os agentes fazem, e o que fica consigo.
Desde a instalação, com a equipa base
Seis postos do dia a dia, assegurados desde o primeiro dia. Para cada um: o que o agente faz, o que fica consigo e uma troca típica.
Mira
Caixa de correio · com Nakama (Chefe de gabinete)
E-mails e lembretes
- Triar a caixa todas as manhãs
- Detetar o que continua sem resposta
- Preparar as respostas e os lembretes
Fica consigoCada envio: aguarda a sua validação.
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Mira
Caixa triada: 3 mensagens aguardam a sua resposta. O orçamento enviado na segunda está sem resposta há 6 dias: o lembrete está pronto.
Você
Validado, envia-o. E propõe uma chamada na quinta.
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Mira
Lembrete enviado com a proposta de chamada. Aviso-o assim que responderem.validado
Theo
Comercial · com Mira (Caixa de correio)
Prospeção e vendas
- Qualificar os pedidos recebidos
- Preparar uma ficha e uma primeira mensagem por prospeto
- Insistir e propor horários
Fica consigoA relação e a negociação.
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Theo
Pedido recebido esta manhã: ficha da empresa preparada, primeira mensagem redigida. Dois lembretes vencem esta semana.
Você
A mensagem está boa. Acrescenta as nossas duas referências do setor.
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Theo
Mensagem enviada com as duas referências. Os dois lembretes estão prontos para amanhã.validado
Noa
Comunicação · com Otto (Memória)
Comunicação
- Reler as suas notas e decisões da semana
- Tirar delas um texto por canal
- Adaptar o formato ao LinkedIn ou ao X
Fica consigoCada publicação, antes de sair.
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Noa
Esta semana: três posts no LinkedIn e dois no X, tirados das suas notas de reunião. Agendados para quinta às 9 h.
Você
O segundo post é demasiado longo. Corta-o em dois.
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Noa
Cortado em dois; a segunda parte sai na sexta. Os cinco posts estão agendados.validado
Iris
Suporte · com Otto (Memória)
Apoio ao cliente
- Triar os pedidos
- Preparar a resposta com o histórico do cliente
- Transformar a pergunta recorrente num artigo de ajuda
Fica consigoOs casos sensíveis e os gestos comerciais.
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Iris
12 pedidos triados. A resposta à pergunta sobre a faturação está pronta, com o histórico do cliente. Uma pergunta repete-se três vezes: rascunho de artigo de ajuda.
Você
Envia a resposta. Para o artigo, acrescenta uma captura de ecrã.
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Iris
Resposta enviada. O artigo aguarda a sua revisão, com a captura.validado
Leo
Pesquisa · com Ada (Missões)
Vigilância concorrencial e regulamentar
- Seguir as suas fontes todos os dias
- Comparar e detetar o que muda
- Assinalar o que importa
Fica consigoO que fizer com isso.
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Leo
Vigilância da manhã: duas mudanças nos seus concorrentes, um texto regulamentar publicado ontem. Síntese de uma página, com as fontes.
Você
Detalha o texto regulamentar: quem é abrangido, e quando.
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Leo
Ficha acrescentada: o âmbito, o prazo, as três obrigações novas, com as fontes.
Kai
Reuniões · com Remy (Planeamento)
Reuniões e planeamento
- Preparar cada reunião
- Tirar as decisões e as ações
- Manter o planeamento atualizado
Fica consigoAs decisões de arbitragem.
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Kai
Reunião das 14 h: ficha pronta, três pontos em aberto. Ata de ontem: quatro decisões, duas ações a acompanhar.
Você
Ata validada. Envia-a aos participantes.
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Kai
Ata enviada aos quatro participantes. As duas ações estão no planeamento.validado
À medida, depois da auditoria
O que construímos quando os seus processos o pedem. Estes agentes juntam-se à equipa base.
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Responder a concursos
Leo, pesquisa · Otto, memória
Leem o caderno de encargos, extraem os requisitos e as restrições técnicas, preparam a estrutura da proposta e a lista de documentos.
Fica consigoO preço, a estratégia, a assinatura.
Ver o setorFR -
Compras e fornecedores
Mira, caixa de correio · Sage, números
Comparam orçamentos, insistem junto dos fornecedores, preparam as notas de encomenda.
Fica consigoA escolha do fornecedor e a encomenda.
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Finanças e contabilidade
Sage, números · Nakama, chefe de gabinete
Conciliam e classificam as operações, assinalam anomalias, preparam o relatório do mês.
Fica consigoOs lançamentos validados e as decisões.
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RH e administrativo
Remy, planeamento · Mira, caixa de correio
Preparam o acolhimento dos novos, respondem aos pedidos correntes (férias, declarações), triam as candidaturas segundo os seus critérios.
Fica consigoCada decisão sobre uma pessoa.
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Conformidade NIS2 e DORA
Otto, memória · Mira, caixa de correio
Mantêm o registo de provas, insistem junto dos responsáveis e acompanham os questionários de fornecedores.
Fica consigoA validação de cada requisito.
Ver o setorFR -
Centro de operações de segurança (SOC)
Iris, suporte · Leo, pesquisa · Kai, reuniões
Fazem a triagem dos alertas, descartam os falsos positivos conhecidos, enriquecem o resto e preparam o relatório de incidente.
Fica consigoFechar um alerta crítico, e cada decisão.
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