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Nakama, chefe de gabinete
Recebe cada pedido e entrega-o ao especialista certo. Todas as manhãs, diz o que espera uma decisão.
O NakamaOS na sua empresa
O NakamaOS, o software onde trabalham os seus agentes
Os seus agentes trabalham nele todos os dias: triam, preparam, insistem e redigem nas suas ferramentas. Valida o que sai, e vê o tempo ganho. Pronto em três semanas, alojado na Europa; depois, adaptamo-lo aos seus processos.
Trabalhamos em francês. A partir de Portugal, escreva-nos.
Instalamos uma empresa de cada vez, pela ordem da lista de espera.
A sua equipa, pronta a trabalhar
Onze papéis, cada um com o seu agente, a sua vista e a sua descrição de funções. Recebe-os todos com o Arranque; valida o que sai.
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Mira, caixa de correio
Gere a caixa de correio: o que espera uma resposta, o que espera pelos outros, o que pode esperar.
03 / 11
Noa, comunicação
Prepara as publicações de LinkedIn e X, planeia a semana de conteúdo e propõe ideias tiradas da atualidade.
04 / 11
Theo, comercial
Procura potenciais clientes, prepara um ângulo de abordagem e uma primeira mensagem, e acompanha o pipeline e os seguimentos.
05 / 11
Iris, suporte
Faz a triagem dos tickets, redige as respostas e identifica a pergunta que se repete para fazer dela um artigo de ajuda.
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Leo, pesquisa
Pesquisa na web, lê as páginas, incluindo aquelas em que há uma sessão aberta, e traz uma síntese com fontes.
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Ada, missões
Transforma uma rotina, «todas as manhãs, faz X», numa missão: um quadro que se atualiza sozinho.
08 / 11
Sage, números
Mantém os números da semana: o que os agentes trataram, os contadores do motor, a atividade de e-mail.
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Otto, memória
Mantém a base de conhecimento: notas, pessoas, organizações, projetos, reuniões. Encontra a nota certa quando lha pedem.
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Kai, reuniões
Prepara cada reunião: quem vem, o histórico, os pontos em aberto. Depois, tira dela as decisões e as ações.
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Remy, planeamento
Olha para a agenda: o dia, os horários livres, a carga da semana. Propõe blocos de tempo a proteger.
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Ligado às suas ferramentas
Gmail, Outlook, a agenda, HubSpot, Slack e mais de 1000 integrações diretas. Com o Arranque, sem limite.
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A IA à sua escolha
O modelo e o fornecedor que escolher, numa conta em seu nome, com o seu limite de despesa. Existe uma fórmula tudo incluído a pedido.
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Arranque
A equipa base, pronta em três semanas, configurada para que os agentes só façam o que autorizar.
907 €/mês durante 6 meses, depois 490 €/mês
Os ecrãs do software
Seis ecrãs do NakamaOS, reconstituídos em francês com dados de exemplo (o software ainda está em inglês). Para cada um: o que o agente faz, o que o software impõe, o que valida.
O que vê quem dirige: a caixa de correio da manhã, o suporte, a comunicação, as missões da noite, o que espera uma decisão, o produto.
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A caixa de correio arrumou os e-mails da noite: o que espera a sua resposta, o que espera a resposta dos outros, o que é para informação, o ruído. Assinala as mensagens que ficaram sem resposta há mais de cinco dias; a pedido, redige uma resposta por mensagem, na voz da casa, e o lembrete. Validado antes do envio. NakamaOS
A caixa de correio, organizada todas as manhãs
- O que o agente faz
- A triagem das mensagens, a sinalização das que ficaram sem resposta há mais de cinco dias; a pedido, uma resposta redigida por mensagem.
- O que o software impõe
- Um rascunho é um ficheiro, não um envio: o envio para num pedido de permissão, validar ou recusar. Uma mensagem abrangida por uma regra de pasta confidencial é classificada por um modelo local, ou deixada de lado.
- Validado
- Cada envio: um orçamento, um contrato, uma resposta a um incidente.
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O suporte faz a triagem dos tickets e prepara uma resposta para cada um. Antes de escrever, lê o que a memória sabe do cliente: tickets antigos, e-mails, reuniões. A pergunta que se repete torna-se um artigo de ajuda. Validado antes de sair. NakamaOS
O suporte, ticket a ticket
- O que o agente faz
- A triagem dos tickets, uma resposta por ticket, o artigo de ajuda tirado da pergunta que se repete.
- O que o software impõe
- O ecrã lê a fila sem alterar nada. Escrever num ticket passa pela ferramenta de ação externa, que pede permissão. A coluna dos escalados retoma o estado do help desk.
- Validado
- Cada resposta; toda a escalada, toda a reclamação, tudo o que toca um contrato.
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A comunicação escreveu as publicações da semana no LinkedIn e no X e definiu o calendário. Uma publicação sai com um clique, na sua janela de confirmação, ou à hora programada. Validado antes da publicação. NakamaOS
As publicações da semana, prontas
- O que o agente faz
- As publicações no LinkedIn e no X, o calendário de conteúdo, as ideias de publicações.
- O que o software impõe
- Publicar passa pelo clique de validação e pela sua janela de confirmação, ou por uma hora programada pela pessoa. Uma publicação escrita e não validada sobe ao ecrã Today antes da sua hora.
- Validado
- Cada publicação, antes de ser publicada ou programada.
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As missões transformam «todas as segundas-feiras, prepara os lembretes» numa tarefa programada que se lança sozinha, a hora fixa ou perante um evento, e mantém o seu painel numa nota. O que é irreversível, enviar ou publicar, fica por validar. NakamaOS
As missões, a hora fixa ou perante um evento
- O que o agente faz
- As rotinas que se repetem: um painel que se atualiza, uma lista de lembretes, uma monitorização.
- O que o software impõe
- Uma missão tem um conjunto reduzido de ferramentas: só escreve na sua zona, não lança outra missão, só tem o navegador se a sua nota o autorizar, e para ao fim de oito minutos por omissão. Não pode obter nenhuma permissão. Cada execução fica inscrita no registo de atividade.
- Validado
- Criar uma missão, ler o que ela reporta, pô-la em pausa.
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O chefe de gabinete reúne o que espera uma decisão: as respostas preparadas, as publicações da comunicação, as escaladas do suporte, as missões da noite. NakamaOS
O que espera a sua decisão
- O que o agente faz
- A síntese da manhã, a passagem de cada pedido ao especialista certo, o destaque do que espera uma validação.
- O que o software impõe
- Cada linha pendente abre o que designa: a mensagem, o rascunho, a publicação, a missão. Uma passagem de testemunho só acontece se a classificação da mensagem for suficientemente segura; caso contrário, a conversa fica onde está.
- Validado
- As decisões da manhã, por ordem.
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Um painel de exemplo, tal como uma missão o pode manter: inscrições, tickets, disponibilidade, pull requests. Os dados deste ecrã são exemplos. NakamaOS
A NakamaCyber, o caso real
- O que o agente faz
- O código, os posts «build in public», os artigos do blog, o acompanhamento dos pagamentos Stripe, o suporte, os e-mails e as reuniões.
- O que o software impõe
- Os commits escritos por um agente têm a sua menção. As permissões dão-se ferramenta a ferramenta e valem para todos os agentes: nenhum agente tem direitos à parte.
- Validado
- Cada resposta, cada exercício, cada publicação, antes de sair.
Os dados destes ecrãs são exemplos. A disposição, essa, é a do software.Os ecrãs são mostrados em francês, a língua em que funcionam cá.
Aprende consigo, semana após semana
À volta do modelo de IA, o NakamaOS mantém as ferramentas, a memória, as regras e as validações. É essa parte que aprende consigo, não o modelo; e o que aprende fica consigo, no seu NakamaOS.
As suas preferências
Cada correção («não voltes a fazer isso», «faz sempre assim») é registada e aplicada nas conversas seguintes.
A sua memória
Os seus clientes, os seus projetos, as suas decisões: a memória enche-se com as suas trocas, e cada agente encontra nela a nota certa.
As suas rotinas
O que volta todas as semanas torna-se uma missão, lançada à hora prevista, com o seu painel.
Onde funciona
Alojado na Europa por omissão. Com o Soberano, num servidor dedicado na Europa ou nas suas instalações, com modelos locais. Em todos os casos, é o NakamaOS completo, posto à prova todos os dias na Nakama, configurado por um especialista em segurança de aplicações para que os agentes só façam o que autorizar; todos os meses, a atualização é verificada antes de lhe chegar.