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Nakama, chef de cabinet
Il reçoit chaque demande et la confie au bon spécialiste. Chaque matin, il dit ce qui attend une décision.
NakamaOS chez vous
NakamaOS, le logiciel où travaillent vos agents
Vos agents y travaillent chaque jour : ils trient, préparent, relancent et rédigent dans vos outils. Vous y validez ce qui part, et vous y voyez le temps gagné. Prêt en trois semaines, hébergé en Europe ; nous l’adaptons ensuite à vos process.
Nous installons une entreprise à la fois, dans l’ordre de la liste d’attente.
Votre équipe, prête à travailler
Onze rôles, chacun avec son agent, sa vue et sa fiche de poste. Vous les recevez tous avec Démarrage ; vous validez ce qui part.
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Mira, boîte mail
Elle tient la boîte mail : ce qui attend une réponse, ce qui attend les autres, ce qui peut attendre.
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Noa, communication
Elle prépare les posts LinkedIn et X, planifie la semaine de contenu et propose des idées tirées de l’actualité.
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Theo, commercial
Il cherche des prospects, prépare un angle d’approche et un premier message, et suit le pipeline et les relances.
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Iris, support
Elle trie les tickets, rédige les réponses et repère la question qui revient pour en faire un article d’aide.
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Leo, recherche
Il cherche sur le web, lit les pages, y compris celles où une session est ouverte, et rapporte une synthèse sourcée.
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Ada, missions
Elle transforme une routine, « chaque matin, fais X », en mission : un tableau qui se met à jour seul.
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Sage, chiffres
Il tient les chiffres de la semaine : ce que les agents ont traité, les compteurs du moteur, l’activité mail.
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Otto, mémoire
Il tient la base de connaissances : notes, personnes, organisations, projets, réunions. Il retrouve la bonne note quand on la lui demande.
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Kai, réunions
Il prépare chaque réunion : qui vient, l’historique, les points ouverts. Après, il en tire décisions et actions.
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Remy, planning
Il regarde l’agenda : la journée, les créneaux libres, la charge de la semaine. Il propose des plages à protéger.
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Branché à vos outils
Gmail, Outlook, l’agenda, HubSpot, Slack, et plus de 1 000 intégrations directes. Avec Démarrage, sans limite.
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L’IA de votre choix
Le modèle et le fournisseur que vous choisissez, sur un compte à votre nom, avec votre plafond. Une formule tout compris existe sur demande.
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Démarrage
L’équipe de base, prête en trois semaines, réglée pour que les agents ne fassent que ce que vous autorisez.
907 €/mois pendant 6 mois, puis 490 €/mois
Les écrans du logiciel
Six écrans de NakamaOS, reconstitués en français avec des données d’exemple (le logiciel est encore en anglais). Pour chacun : ce que l’agent fait, ce que le logiciel impose, ce que vous validez.
Ce que voit une personne qui dirige : la boîte du matin, le support, la communication, les missions de nuit, ce qui attend une décision, le produit.
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La boîte mail a rangé les mails de la nuit : ce qui attend votre réponse, ce qui attend celle des autres, ce qui est pour information, le bruit. Elle signale les messages restés sans réponse depuis plus de cinq jours ; sur demande, elle rédige une réponse par message, dans la voix de la maison, et la relance. Validé avant envoi. NakamaOS
La boîte mail, triée chaque matin
- Ce que l’agent fait
- Le tri des messages, le signalement de ceux restés sans réponse depuis plus de cinq jours ; sur demande, une réponse rédigée par message.
- Ce que le logiciel impose
- Un brouillon est un fichier, pas un envoi : l’envoi s’arrête sur une demande de permission, « Valider » ou « Refuser ». Un message couvert par une règle de dossier confidentielle est classé par un modèle local, ou laissé de côté.
- Validé
- Chaque envoi : un devis, un contrat, une réponse à un incident.
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Le support trie les tickets et prépare une réponse pour chacun. Avant d’écrire, il lit ce que la mémoire sait du client : anciens tickets, mails, réunions. La question qui revient devient un article d’aide. Validé avant de partir. NakamaOS
Le support, ticket par ticket
- Ce que l’agent fait
- Le tri des tickets, une réponse par ticket, l’article d’aide tiré de la question qui revient.
- Ce que le logiciel impose
- L’écran lit la file sans rien modifier. Écrire sur un ticket passe par l’outil d’action externe, qui demande la permission. La colonne « Escaladés » reprend le statut du help desk.
- Validé
- Chaque réponse ; toute escalade, toute réclamation, tout ce qui touche un contrat.
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La communication a écrit les posts LinkedIn et X de la semaine et posé le calendrier. Un post part au clic, dans sa fenêtre de confirmation, ou à l’heure programmée. Validé avant publication. NakamaOS
Les posts de la semaine, prêts
- Ce que l’agent fait
- Les posts LinkedIn et X, le calendrier de contenu, les idées de posts.
- Ce que le logiciel impose
- Publier passe par « Valider » et sa fenêtre de confirmation, ou par une heure programmée par la personne. Un post écrit et non validé remonte dans l’écran Aujourd’hui avant son heure.
- Validé
- Chaque post, avant sa publication ou sa programmation.
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Les missions transforment « chaque lundi, prépare les relances » en une tâche programmée qui se lance seule, à heure fixe ou sur un événement, et tient son tableau de bord dans une note. Ce qui est irréversible, envoyer ou publier, reste à valider. NakamaOS
Les missions, à heure fixe ou sur événement
- Ce que l’agent fait
- Les routines qui reviennent : un tableau de bord qui se met à jour, une liste de relances, une surveillance.
- Ce que le logiciel impose
- Une mission a un jeu d’outils réduit : elle n’écrit que dans sa zone, ne lance pas d’autre mission, n’a le navigateur que si sa note l’autorise, et s’arrête au bout de huit minutes par défaut. Elle ne peut obtenir aucune permission. Chaque passage est inscrit au journal d’activité.
- Validé
- Créer une mission, lire ce qu’elle remonte, la mettre en pause.
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Le chef de cabinet rassemble ce qui attend une décision : les réponses préparées, les posts de la communication, les escalades du support, les missions de la nuit. NakamaOS
Ce qui attend votre décision
- Ce que l’agent fait
- La synthèse du matin, le passage de chaque demande au bon spécialiste, la mise en avant de ce qui attend une validation.
- Ce que le logiciel impose
- Chaque ligne en attente ouvre ce qu’elle désigne : le message, le brouillon, le post, la mission. Un passage de relais n’a lieu que si le classement du message est assez sûr ; sinon, la conversation reste où elle est.
- Validé
- Les décisions du matin, dans l’ordre.
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Un tableau de bord d’exemple, tel qu’une mission peut le tenir : inscriptions, tickets, disponibilité, pull requests. Les données de cet écran sont des exemples. NakamaOS
NakamaCyber, le cas réel
- Ce que l’agent fait
- Le code, les posts « build in public », les articles du blog, le suivi des paiements Stripe, le support, les mails et les réunions.
- Ce que le logiciel impose
- Les commits écrits par un agent portent sa mention. Les permissions se donnent outil par outil et valent pour tous les agents : aucun agent n’a de droits à part.
- Validé
- Chaque réponse, chaque exercice, chaque post, avant de partir.
Les données de ces écrans sont des exemples. La disposition, elle, est celle du logiciel.
Il apprend de vous, semaine après semaine
Autour du modèle d’IA, NakamaOS tient les outils, la mémoire, les règles et les validations. C’est cette partie qui apprend de vous, pas le modèle ; et ce qu’elle apprend reste chez vous, dans votre NakamaOS.
Vos préférences
Chaque correction (« ne fais plus ça », « toujours comme ça ») est notée, puis appliquée aux conversations suivantes.
Votre mémoire
Vos clients, vos projets, vos décisions : la mémoire se remplit de vos échanges, et chaque agent y retrouve la bonne note.
Vos routines
Ce qui revient chaque semaine devient une mission, lancée à l’heure prévue, avec son tableau de bord.
Où il tourne
Hébergé en Europe par défaut. En offre Souveraine, sur un serveur dédié en Europe ou chez vous, avec des modèles locaux. Dans tous les cas, c’est NakamaOS complet, éprouvé chaque jour chez Nakama, réglé par un spécialiste de la sécurité applicative pour que les agents ne fassent que ce que vous autorisez ; chaque mois, la mise à jour est vérifiée avant d’arriver chez vous.