Secteur : e-commerce et retail
Les mêmes questions, les fiches produits, les avis : nos agents répondent et préparent, vous gardez la relation.
Trois agents pour une boutique : le support client, les fiches produits et les posts, les avis et les relances.
Les agents
Trois rôles de l’équipe de base, réglés pour votre métier. Ce qui est sensible attend une décision humaine, et tout est journalisé.
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Iris
Agent support client
Trie les demandes (suivi, retour, échange), prépare la réponse avec l’historique de la commande, fait de la question qui revient un article d’aide.
- Lire les demandes et l’historique des commandes
- Préparer les réponses
- Rédiger les articles d’aide
Attend votre validation
- Les remboursements et les gestes commerciaux
- Chaque réponse sensible
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Noa
Agent contenus
Rédige les fiches produits et les posts de chaque nouveauté.
- Lire le catalogue
- Rédiger les fiches et les posts
Attend votre validation
- Chaque publication
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Theo
Agent avis et relances
Suit les avis clients, prépare les réponses, relance les clients inactifs.
- Lire les avis
- Préparer les réponses et les relances
Attend votre validation
- Chaque réponse publique
- Chaque campagne
La vue client
Les demandes du jour, les réponses prêtes, les questions qui reviennent, et le temps gagné.
L’offre conseillée
Démarrage
NakamaOS par défaut couvre le support et les contenus ; vous le personnalisez ensuite si besoin.
Voir toutes les offres- Démarrage
- 907 €/mois pendant 6 mois, puis 490 €/mois
- Sur Mesure
- Sur devis après audit, abonnement dès 1 500 €/mois