Version du 10 octobre 2026.
Objet et champ d’application
Les présentes conditions régissent la vente des offres de Nakama, Sociedade por Quotas, Lda (« Nakama »), dont l’identité complète figure dans les mentions légales. Elles s’adressent exclusivement aux professionnels : entreprises, administrations et indépendants agissant dans le cadre de leur activité. Elles complètent les conditions d’utilisation du site et la politique de confidentialité. En cas de différence, le devis signé prévaut.
Les offres
Démarrage : NakamaOS par défaut, l’équipe de base telle qu’elle tourne chez Nakama, branchée sur les outils du client, mise en service et suivie. Audit : la cartographie des process à automatiser et la modélisation des menaces, livrées en deux semaines avec un verdict écrit. Sur Mesure : des agents conçus pour les process du client, après audit. Souverain : le Sur Mesure sur un serveur dédié en Europe ou sur site, avec des modèles locaux. Options : le test de sécurité des agents IA, les formations.
Le contenu de chaque offre est celui de la page Offres et tarifs au jour de la commande, précisé par le devis.
Commande
La commande est formée par la signature du devis par une personne habilitée à engager le client. Le devis précise l’offre, le prix, la durée d’engagement, l’hébergement choisi (en SaaS hébergé en Europe, dans le cloud du client ou sur site) et le calendrier.
Prix
Les prix publiés sont des prix « à partir de », hors taxes : Démarrage, 2 500 € de mise en place, répartis sur les six mois d’engagement, et 490 € par mois, soit 907 € par mois pendant 6 mois, puis 490 € par mois ; Audit, 4 900 €, déduits du projet si le client signe ensuite une offre Sur Mesure ou Souveraine ; Sur Mesure, sur devis après audit, abonnement dès 1 500 € par mois ; Souverain, sur devis. Un agent supplémentaire coûte 200 € par mois ; de 3 à 5 agents supplémentaires, 690 € par mois. La TVA applicable s’ajoute. Le prix applicable est celui du devis signé.
Le modèle d’IA
Le modèle d’IA se paie à part, sur le compte du client, chez le fournisseur de son choix, avec un plafond de dépense qu’il fixe. Une formule tout compris, tokens inclus, peut être prévue au devis ; son prix y est alors écrit.
Paiement
Les échéances et le mode de paiement figurent au devis. Pour Démarrage, rien n’est dû à la signature : la mise en place est facturée avec les six premières mensualités. L’Audit est payé à la remise du verdict. Une facture est émise pour chaque échéance.
Durée
Démarrage : engagement de six mois, puis abonnement mensuel. Sur Mesure et Souverain : durée fixée au devis. Les évolutions des agents Sur Mesure se souscrivent au mois : un forfait de 2 jours de travail pour 1 800 € par mois, ou de 4 jours pour 3 400 € par mois.
Résiliation
À l’issue de l’engagement, le client peut mettre fin à l’abonnement chaque mois, selon le préavis fixé au devis. Nakama peut résilier, après notification, en cas de manquement grave ou d’impayé non régularisé.
Sortie et réversibilité
La sortie est incluse. Sous dix jours ouvrés et sans frais : le travail du client exporté en fichiers ouverts, les accès révoqués, les copies effacées, la désinstallation, un procès-verbal.
Si Nakama cessait son activité : trois mois de préavis, un dernier correctif de sécurité, et une sortie faite avec le client.
Validation par le client
Les agents préparent ; ce qui part (un envoi, une publication, un paiement) attend la validation du client, qui reste responsable de ce qu’il valide. Le client nomme au moins une personne pour valider.
Responsabilité
Nakama est tenu d’une obligation de moyens. Il ne garantit ni un résultat, ni un temps gagné : le temps gagné que NakamaOS affiche est une estimation. Sa responsabilité ne couvre pas les dommages indirects, tels que la perte de chiffre d’affaires, de données ou d’opportunité ; son plafond est fixé au devis.
Données personnelles
Nakama traite les données du client en qualité de sous-traitant, pour son compte et sur ses instructions, dans les conditions du contrat de traitement signé avec le devis. Les sous-traitants ultérieurs y sont nommés : le fournisseur du modèle quand il est fourni par Nakama, les connecteurs (par les serveurs de Nakama, puis Composio), l’hébergeur.
Propriété
Le client reste propriétaire de ses données et de ce que les agents produisent pour lui. NakamaOS reste la propriété de Nakama ; son usage est concédé pour la durée du contrat.
Droit applicable et litiges
Les présentes conditions sont soumises au droit portugais. En cas de litige, les parties recherchent d’abord une solution amiable ; à défaut, le tribunal compétent est celui du siège de Nakama, au Portugal, sous réserve des dispositions impératives applicables.
Contact
Pour toute question sur ces conditions ou sur une facture : diagnostic@nakamaos.ai.