Lo que hemos automatizado en Nakama

1. Correo y recordatorios

   • Correo — Mira
   • Jefe de gabinete — Nakama

   Cuándo se pone en marchaCada mañana para la clasificación; las respuestas, cuando usted las pide.

   Lo que saleUn buzón ordenado cada mañana, la lista de los mensajes sin respuesta y, a petición, las respuestas y los recordatorios redactados (Gmail, Outlook).

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   1. El agente del correo lee cada mensaje entero y ordena el buzón: lo que espera nuestra respuesta, lo que espera la de otra persona, lo que es para información.
   2. Señala los mensajes que llevan más de cinco días sin respuesta: una propuesta, un presupuesto, una pregunta a un proveedor.
   3. A petición, redacta la respuesta o el recordatorio, con el tono de la casa.
   4. El jefe de gabinete, el agente que reparte el trabajo, confía cada petición al agente adecuado: una pregunta de un cliente al soporte, una petición de precio al comercial.

   validadoCada respuesta, antes del envío.

   Lo que le evitaríaEl recordatorio olvidado en el fondo del buzón.

2. Prospección y ventas

   • Comercial — Theo
   • Memoria — Otto
   • Correo — Mira

   Cuándo se pone en marchaCon cada solicitud que llega; cada lunes, la lista de prospectos.

   Lo que saleLa respuesta escrita a cada solicitud, una ficha y un primer mensaje por prospecto, la lista de seguimientos, el fichero de clientes al día (HubSpot).

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   1. El comercial prepara la respuesta escrita a cada solicitud, con lo que la memoria ya sabe.
   2. Busca cada prospecto en la web, en su sitio y en sus páginas públicas, y prepara una ficha y un primer mensaje.
   3. El correo detecta los seguimientos pendientes.
   4. El fichero de clientes se mantiene al día (HubSpot).

   validadoCada mensaje, uno por uno. Ningún envío masivo.

   Lo que le evitaríaEl presupuesto que duerme y que nadie reclama.

3. Soporte

   • Soporte — Iris
   • Memoria — Otto

   Cuándo se pone en marchaCon cada solicitud de soporte.

   Lo que saleCada solicitud clasificada, y su respuesta preparada en cuanto usted la pide; un artículo de ayuda sacado de la pregunta que se repite (HubSpot, Zendesk, Slack).

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   1. El agente de soporte clasifica cada solicitud y, en cuanto usted lo pide, prepara la respuesta con el historial del cliente.
   2. La memoria recupera lo que ya se ha respondido.
   3. La pregunta que se repite se convierte en un artículo de ayuda.

   validadoCada respuesta y cada artículo, antes de salir.

   Lo que le evitaríaLa misma respuesta, tecleada otra vez cada semana.

4. Comunicación en cada canal

   • Comunicación — Noa
   • Memoria — Otto
   • Investigación — Leo
   • Agentes de código

   Cuándo se pone en marchaCada lunes, el programa de la semana; cada viernes, el artículo del blog de Nakama.

   Lo que saleEl programa de la semana, las publicaciones de LinkedIn y X, el artículo del blog, las notas del episodio del podcast.

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   1. La comunicación saca de la semana un texto por canal, LinkedIn y X, a partir de las notas, las decisiones y los episodios del podcast.
   2. La memoria recupera cada hecho y su fuente; la investigación verifica lo que viene de la web.
   3. El viernes, los agentes de código redactan el artículo del blog a partir de las notas de la semana.

   validadoCada texto, antes de publicarse.

   Lo que le evitaríaLa página de LinkedIn que ya nadie alimenta.

5. Posicionamiento web y supervisión del sitio

   • Misiones — Ada
   • Investigación — Leo
   • Agentes de código

   Cuándo se pone en marchaCada lunes, a hora fija.

   Lo que saleUn cuadro de mando siempre al día, y las correcciones listas para poner en línea.

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   1. Una tarea programada abre cada página del sitio y anota los títulos, las descripciones y los enlaces rotos.
   2. La investigación sigue en la web las búsquedas en las que el sitio debe aparecer.
   3. Los agentes de código preparan las correcciones, listas para poner en línea.

   validadoCada corrección, antes de ponerla en línea.

   Lo que le evitaríaEl enlace roto que un cliente descubre antes que usted.

6. Vigilancia del sector

   • Misiones — Ada
   • Investigación — Leo

   Cuándo se pone en marchaCada mañana, a hora fija.

   Lo que saleCada mañana, una síntesis con sus fuentes, una línea por tema, e ideas de publicaciones y de ejercicios.

   Ver los pasos

   1. Cada mañana, una tarea programada pone en marcha la investigación.
   2. La investigación lee las vulnerabilidades de seguridad publicadas y lo que se escribe sobre los agentes de IA.
   3. Compara las fuentes y se queda con las que se sostienen.

   validadoLas publicaciones y los ejercicios sacados de la vigilancia, antes de publicarse.

   Lo que le evitaríaLa vigilancia que siempre se deja para más tarde.

7. Las cifras de la semana

   • Cifras — Sage

   Cuándo se pone en marchaCada viernes.

   Lo que saleEl punto de la semana, cada cifra con su fuente.

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   1. El agente de cifras recoge cada viernes los contadores de la semana, cada uno con su fuente.
   2. Una cifra sin fuente no sale: la señala, en lugar de estimarla.

   validadoCada cifra, antes de publicarse.

   Lo que le evitaríaEl informe que se escribe la víspera por la noche.

8. Reuniones y agenda

   • Reuniones — Kai
   • Planificación — Remy

   Cuándo se pone en marchaAntes de cada reunión, y cada lunes para preparar la semana.

   Lo que saleUna ficha antes, un acta después, las franjas de la semana (Google Calendar, Outlook).

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   1. Antes de cada cita, el agente de reuniones prepara una ficha: quién viene, los intercambios anteriores, las preguntas abiertas.
   2. Después, redacta el acta a partir de las notas de la reunión.
   3. El agente de planificación propone las franjas de la semana y los bloques que proteger.

   validadoCada cita, antes de fijarla en la agenda.

   Lo que le evitaríaLlegar a la reunión sin el expediente.

9. Facturación y administración

   • Jefe de gabinete — Nakama
   • Cifras — Sage

   Cuándo se pone en marchaEl primer día hábil del mes.

   Lo que saleEl texto de cada factura y de cada recordatorio de pago, listo para pasar a la herramienta de facturación; el calendario de los vencimientos administrativos, siempre al día.

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   1. El jefe de gabinete prepara el texto de las facturas del mes y de los recordatorios de pago, y el calendario de los vencimientos administrativos.
   2. El agente de cifras aporta los importes y sus fuentes.

   validadoCada factura, antes del envío.

   Lo que le evitaríaEl vencimiento administrativo olvidado, el recordatorio de pago que se va aplazando. La factura en sí se hace en su herramienta de facturación.

• Las publicaciones «build in public» y los artículos del blog

  La comunicación saca de la semana las publicaciones de LinkedIn y X y los artículos del blog: lo que se entregó, lo que falló, lo que se aprendió.

  • Comunicación — Noa
  • Investigación — Leo

• El seguimiento de los pagos de Stripe

  Cifras sigue las suscripciones y los pagos de Stripe, y señala un pago fallido; el recordatorio queda preparado.

  • Cifras — Sage
  • Jefe de gabinete — Nakama

• El soporte

  Cada solicitud llega al soporte, que prepara la respuesta con el historial del cliente; la pregunta que se repite se convierte en un artículo de ayuda.

  • Soporte — Iris
  • Memoria — Otto

• Los correos y las reuniones

  El buzón clasifica y prepara las respuestas; cada reunión tiene su ficha antes y su acta después.

  • Correo — Mira
  • Reuniones — Kai

• Los nuevos ejercicios

  Cada mañana, una tarea programada recoge las vulnerabilidades de seguridad publicadas; cada semana, la investigación se queda con una, con su fuente; los agentes de código escriben el ejercicio y su corrección.

  • Misiones — Ada
  • Investigación — Leo
  • Agentes de código

• El posicionamiento web y la supervisión del sitio

  Una tarea programada relee las páginas del sitio y sigue las búsquedas en las que deben aparecer; los agentes de código preparan las correcciones.

  • Misiones — Ada
  • Agentes de código

validado Cada publicación, cada artículo, cada respuesta, cada ejercicio, antes de salir.